作为一名十多年来一直专注知识产权服务的工作者，我深刻感觉到随着市场经济的转型发展，每个成功的企业都必须经历从商标注册到品牌建立的必由之路，如何更好的为企业提供优质高效的商标品牌服务，这是我们全体知识产权从业者所共同面临的问题，在生存中求发展，在发展中找机遇，同为创业者，我已深深体会到企业在发展中的这一迫切需求，在我们神州为企业提供商标品牌服务的过程中，我将我们神州的服务工作归纳为三个方面：一个中心，两个务必，三个坚持，在此供大家指正！

    神州自2006年成立以来始终秉承保姆式托管服务为中心，与广大企业建立了良好的长期战略合作关系，为企业商标命名、商标注册到商标证书的下发、再到后期的商标监控，提供一站式策划与跟进维护服务。公司为客户确立精准客服人员，协助其建立商标档案，规范商标使用保护制度.全程参与客户从最初的商标定名、LOGO设计，商标近似查询到申报注册，并做好登记维护工作，定期为客户的商标保护做好体检式服务（一个企业的商标保护往往如同人的身体到医院体检一样，总或多或少的存在不健康的地方），对商标申请中出现的商标异议、复审等流程，客服人员会及时通知客户，从专业角度详细分析并提出合理化建议，帮助企业解决商标注册过程中所遇到的困惑问题。神州规定，客服人员与客户不仅要保持良好的沟通，而且要始终保持微笑服务，牢记“为企业服务到永远”的工作理念，对企业的咨询问题做到，及时回复，及时解答，让问题不过夜。帮助企业定位广告宣传语【案列：1枞阳好山水、白茶仙羽舌 2生态古徽州、茶餐益献仁（品牌释义：益生活、献好礼、仁天下）】、为客户的品牌策划建言献策。当关怀备至的护航员，是神州对客户永恒的承诺，也是神州发展的动力和前进的方向。

二、以两个务必为工作态度
1、对客户务必诚信
古语说“人无信而不立”，诚信是一个企业发展的根基，我们的价值观念要正，企业不是为机会所牵引，而是为使命所驱使，才能基业长青。神州公司要求每一位员工在对企业的服务过程中，始终恪守自己的职业道德，做实在人、挣良心钱，这是我对全体神州人定下的铁的规定。神州公司始终将诚信服务作为自己的品牌形象，客户的信任不仅是神州的荣誉，也更是一种对神州发展的鞭策。
2、对工作务必严谨
    严谨不是胆小，不是畏手畏脚，在我看来，这是一种态度，值得提倡和学习。企业的商标注册从来都不是一件小事，在市场竞争激烈的今天，企业未动，商标现行，已成为一种共识。如果因为商标服务的一时疏忽，就可能会导致将来一系列的商标问题产生，将会导致企业重大的损失。神州公司工作人员始终对工作存有敬畏之心，以谨慎的工作作风和专业的素养去对待商标注册的每一个环节，公司长期坚持每日晨读专业知识并考核员工代理商标的通过率，做到主观无故意、主观无过错，要求每一位神州人都必须脚踏实地的为企业提供高质量的商标品牌服务。

三、以三个坚持为工作常态
1、坚持上门走访客户
    走访客户是我们神州日常的工作范围，只有深入客户的内心才能和客户拉近距离、增加情感，最终赢得信任、取得合作（有交流才会有交情，有交情才会有交心，有交心才会有交钱，这是我本人十多年如一日坚持跑市场的总结供大家参考）。坚持定期到客户的办公场所以及生产一线去全面了解客户的品牌需求，如果仅限于坐在办公室的电话沟通，则只会把工作流于形式。我们要深入了解客户的潜在需求，做一名合格的导购员引导客户的商标品牌消费，想客户之所想，谋客户之所谋，站在客户的角度思考问题。让广大客户足不出户，即可享受以下商标品牌服务。
    第一，帮助企业精准找到自己的产品定位，目前市场上的产品日新月异，在与企业实际交流中，我们经常发现企业负责人不知道自己的商标注册如何选择需要保护的产品，企业的产品往往与《类似商品与服务区分表》上的产品名称是不同的，这就需要我们帮助企业找到对应的产品，首先要从产品的功能、作用以及原材料入手，再根据企业的核心需求找到目标产品，在数个产品中选择核心商品进行商标注册保护。
    第二，帮助企业跨类保护商标，有的企业所经营业务横跨多个类别，而商标是一类一标，因而要想全方位的保护商标，在申请过程中不仅需要考虑商标申请的成功率，我们还要帮助企业进行多类保护，以尽可能的保护企业的经营范围和未来可能涉及的业务，另外我本人在多次的商标知识培训讲课上都提到了尤其食品行业一定要注册农药商标，以防不良之心人的陷害敲诈。
    第三，帮助客户维护在先商标权益，部分企业前期只注重产品销量，对商标注册保护并未引起足够重视，当委托我们帮助申请商标时才发现自己的商标已被他人抢先注册，为了避免企业遭受更大的损失，我们要帮助企业维护自己的合法商标权益，要对抢注的商标提出异议或无效宣告，一方面我们要收集企业商标在先使用和具有较高影响力的证据，另一方面要收集对方恶意抢注的证据。通过有力的证据来撤销对方的商标，来维护企业合法的商标注册权益。前两年水性科天品牌本来是做油漆涂料的，请姚明做代言年广告费都高达上亿，当进军建材行业时发现19、27类等多类商标都遭遇他人抢先注册，在我们神州的专业分析与全方位的努力之下，最终在被抢注的类别均已拿回了自己的品牌。
    第四，引导企业平常在经营过程中，意识到保留商标使用证据的重要性以及如何保留使用证据。目前由于商标申请量不断攀升，出现很多商标被他人以三年不使用为由提出撤销的案例，一旦被他人撤三时，我们就要帮助企业找到商标使用强有力的证据，避免因被撤销而归于无效。
2、坚持公益宣传商标品牌
   “为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”，用北宋大家张载的四句名言与大家共勉，这四句话最能表达一个人对国家，对社会的担当和使命。作为商标代理人我们就要有这样的心胸和决心，有为知识产权事业奋斗终生的勇气和甘于奉献的精神。近年来，我们神州主编了《商标知识一本通》、《商标实务知识问答》、《安徽商标品牌研究》等书刊，印刷量达上万份，向企业免费发放。我们多次受邀去大中型企业及科研院校举办公益讲座，宣讲商标实务和品牌升级知识，受到了很多企业家和学生的积极响应。多年来我们始终坚守在公益宣传品牌服务的道路上，相信未来将有更多的同行加入到我们当中来，让我们大家一起为企业普及商标品牌知识而努力！
3、坚持助力企业品牌发展
    商标从注册伊始，我们就要帮助企业规划未来的品牌发展，企业发展到一定阶段，就需要用核心的品牌提升市场竞争力。驰名商标承载着企业的文化，蕴含了消费者的认可和多年的商业信誉。对于品牌知名度较高的企业或者区域内优势特色企业，我们要协助企业申报驰名商标保护，这不仅是一个企业品牌成长壮大的有力保护措施，也是品牌走向强大的重要途径，近些年来我们神州已成功为近二十家企业代理认定驰名商标。另外我省有着丰富的农业资源，为挖掘地理标志保护资源奠定了基础。部分农产品虽然是天然的绿色产品，由于信息不畅通和市场主体分散，使得产品销售价格较低，极大损害了农民种植的积极性。这几年我们神州在帮助农产品发展品牌上下了很大的功夫，上百次到图书馆查找地方文献，借助打造地理标志保护的金字招牌，将品牌的价值附加在农产品上，从而提高农产品价格和推动特色产业的发展。
炎炎夏日，感谢大家的耐心静听。最后让我再次感谢各位领导和各位同仁对我们神州的支持和鼓励，让我们不忘初心，一如既往的为企业提供高效和优质的品牌服务，为安徽企业的品牌建设立足安徽、面向中国、走向世界而共同拓展美好的明天！
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